FAQ - Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega dos produtos é de 8 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em épocas de pandemia o prazo de entrega poderá se estender um pouco mais, podendo haver atrasos devido demora na liberação da mercadoria na alfândega no Brasil.

Trabalhamos com fornecedores do exterior que enviam os produtos de alta qualidade e com os melhores preços do mercado diretamente para você.

Consigo acompanhar por onde anda minha compra?

Sim, A Fuer da Vera envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. O código pode ser verificado normalmente em nosso site. Clique aqui

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

A postagem do pedido ocorre em 3 a 7 dias úteis após a aprovação de pagamento onde o código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado do cliente no momento da sua compra. Portanto informe corretamente seus dados.

Caso perceba que alguma informação ficou errada, entre em contato conosco através do suporte de atendimento.

Meu produto corre o risco de ser taxado?

Todos os produtos importados correm esse risco. Porém, O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que importações até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos estão dentro desse valor de importação, vindo direto de nossos fornecedores para você.

Caso ocorra este problema de seu produto ser taxado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança do imposto. 

Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

Solicitamos que continue acompanhando o status da entrega, através da nossa ferramenta de rastreamento. Quando for liberado, solicitamos prioridade na mesma.

Quais garantias tenho de que irei receber a minha compra?

O site garante o recebimento da sua compra. O prazo estimado para a entrega é de 8 a 20 dias úteis, em casos de pandemia o prazo pode se estender um pouco mais. Às vezes ocorrem atrasos principalmente na alfândega e dos correios. Não se preocupe, o produto chegará até você.

Quais as formas de pagamento?

Nós trabalhamos com o Mercado Pago, que é o melhor e mais seguro intermediador de pagamentos. Nele você poderá escolher entre Cartão de Crédito, Débito, boleto e Pix.

Como sei que meu pagamento foi aprovado?

Após realizar a compra, entraremos em contato via e-mail e WhatsApp informando a confirmação e recebimento de seu pedido.

O que é Mercado Pago?

Solução que oferece segurança aos nossos clientes na hora de efetuar pagamentos On-Line. Saiba mais aqui: www.mercadopago.com.br 

Tenho dúvidas que não estão aqui. Como faço?

Entre em contato conosco através do suporte de atendimento pelo e-mail: contato@fuerdavera.com.br ou Clique aqui.